안녕하세요, 브랜드마케팅팀 마케터 김나경입니다. 잇그린 유튜브를 자주 보신 분이라면 '그리니'라는 이름으로 제가 익숙하실 텐데요! 처음 인턴으로 브랜드마케팅팀에 합류해 어느덧 2년 차를 맞이하고 있답니다.
지난해, 브랜드마케팅팀은 2023년 리턴잇과 함께해 주신 사장님들에게 감사의 마음을 전하는 '2023 리턴잇 어워즈' 프로젝트를 진행했어요. 10월 말부터 준비했던 2023 리턴잇 어워즈는 오늘 이 글을 마지막으로 마무리 지어보려 합니다.
🧑🍳 2023 리턴잇 어워즈의 시작
2023년 하반기에 브랜드마케팅팀은 여러 고민들로 둘러싸여 있었어요. '우리 만이 할 수 있는 캠페인은 어떤 게 있을까', '어떻게 하면 브랜드 인지를 강화할 수 있을까', '사장님에게 우리의 진심을 전달하는 방법은 무엇일까'.
"어워즈를 진행해 보는 것도 좋을 것 같아요"
고민 끝에 우린 '리턴잇 어워즈'라는 결론을 내렸습니다. 어떻게 보면 어워즈를 진행한다는 것 자체가 '그들만의 리그, 축제에서 끝나지 않을까?'라는 걱정도 있었어요. 하지만 또 다른 시선으로 보자면 우리 만의 리그, 즉 오리지널리티 캠페인을 매년 진행하여 다회용기 시장에 대한 영향력을 강화할 수 있지 않을까 하는 기대감도 있었죠. 또한 캠페인 수상을 통해 사장님과의 적극적인 커뮤니케이션으로 다회용기에 대한 자부심을 일으킬 수도 있고요.
🧑🍳 모두가 공평한 수상 기회를 얻기 위해
어워즈의 첫 시작은 수상 부문을 선정하는 것이었어요. 처음에는 단순히 '다회용기 주문이 높은 가게에게 수상하면 되지 않을까?'라는 생각을 했어요. 하지만 여기서 여러 의문이 등장했죠.
❔다회용기를 도입한 기간이 짧은 사장님에겐 어떻게 할 것인가
❔주문 수가 낮은데 꾸준히 다회용기를 응원하는 사장님에겐 어떻게 할 것인가
❔주문 수는 높지만 종종 일회용기를 배달하는 사장님에겐 어떻게 할 것인가
이런 의문으로 인해 오로지 주문 수에 초점을 맞춰서 우수 가게라고 칭할 수는 없었어요. 그래서 최우수는 주문 수에 기반하여, 우수는 홍보에 기반하여 아래와 같이 구분하였어요. 최우수의 경우에도 다회용기 도입 6개월 전후로, 우수도 홍보 및 전 메뉴 다회용기 사용 등 공평하게 수상할 수 있도록 많은 노력을 기울였어요.
수상 부문을 기반으로 사장님들의 다회용기 주문 및 이용 데이터를 살펴보니 각 부문에는 아래의 사장님들이 선정되었어요!
(최우수) 2023 전체 주문 수 TOP ｜ 사천마라탕, 한식밥상 건대점, 바이통타이 봉천점
(최우수) 2023 루키 주문 수 TOP ｜ 금룡, 마라농장, 동네수타짜장
(우수) 2023 다회용기 홍보 가게 BEST ｜ 초록밭샐러드, 우시라멘, 퍼사이공
(우수) 2023 친환경 가게 BEST ｜ 한결설렁탕, 라쿤피자, 오리아가씨 크로플덕 신촌점, 벤앤제리스 건대 DV점, 막불감동, 청춘한쌈
신기하게도 모든 부문의 수상 대상자가 서울에 위치한 가게 사장님들이었어요. 그렇다면 어워즈에서 서울시와 함께할 수 있는 부분은 없을까?
🧑🍳 리턴잇과 함께해준 사장님에게 마음을 드려요
어워즈 수상 혜택으로는 현판, 현금 또는 적립금을 전달해 드렸어요. 현판은 가게에 걸어두는 용도로 사용되기에 친환경 가게를 인증할 수 있는 중요한 상품이라 생각했어요. 현판의 영향력을 높이고자 하는 무수한 고민 끝에 서울시와 함께 제작하였습니다.
총 15분의 사장님에게 직접 현판과 상금, 그리고 감사의 말씀을 전달하며 서비스에 대한 솔직한 대화를 나눌 수 있는 짧은 시간도 가졌어요!
사장님을 직접 찾아뵌 가장 큰 이유는 저희의 감사한 마음을 온전히 잘 전달하기 위해서도 있지만, 서비스에 대한 솔직한 후기를 들으며 쌍방향 소통을 바탕으로 서로에게 신뢰감을 쌓기 위함도 있었습니다.
(일회용기보다 가격이 합리적이어서, 손님들이 좋아해서, 용기 내구성이 좋아서) 다양한 이유로 다회용기를 시작한 사장님들이 결국에는 '일회용 쓰레기 없는 배달 문화'를 위해 다회용기를 계속해서 이용해 주고 계시다는 점이 인상적이었어요.
현판, 상금 이외에도 사장님에게 힘이 될 수 있는 선물을 고민하다 '소비자'와 연관 지은 선물을 드리면 좋겠다는 생각이 들었어요. 소비자가 상 이름을 만들고, 가게를 응원하고, 직접 가게 메뉴를 주문하여 인증하는 것 말이죠! 그래서 소비자를 대상으로 아래 3가지의 이벤트를 진행했어요.
친환경 가게 수상 부문 네이밍 이벤트
수상 가게 응원 이벤트
다회용기 배달 인증 이벤트
친환경 가게 네이밍 이벤트는 '진심을 다회, 용기 낸 상'이 수상하였어요! 네이밍 그대로 진심을 다해서 다회용기를 이용해 친환경 실천에 용기 내 준 사장님을 위한 상이라는 의미예요.
가게 응원 이벤트는 직접 다회용기를 이용한 소비자들이 직접 응원 및 주접 댓글을 남겨주었어요. "이전에 집 근처라 다회용기로 여기서만 먹었었어요! 이제 이사 와서 못 먹지만 멀리서 응원해요".
네이밍부터 후기, 응원까지 소비자들이 직접 전달해 준 내용은 소중히 모아 사장님께 전달드렸어요.
🧑🍳 2024년에도 리턴잇과 함께
리턴잇은 일회용 쓰레기 없는 배달 문화를 만들기 위해 노력하고 있어요. 리턴잇이 만들고자 하는 문화에 동참해 주는 소비자와 사장님을 위해 저희 브랜드마케팅팀은 감사한 마음을 담아 앞으로도 여러 시도와 도전을 하려고 해요. 물론 그 도전에는 2024 리턴잇 어워즈도 있겠죠?
2023년에는 감사한 마음을 전달하는 것에 초점을 맞췄다면 2024년에는 함께 친환경 문화를 만들어 가는 것에 초점을 맞춰 모두가 함께 즐길 수 있는 활동을 만들어 보려고 해요. 리턴잇과 함께 다양한 곳에서 친환경 실천을 이어갈 수 있는 그날까지 앞으로도 많은 기대 부탁드립니다!
